verbale agressie
Een van Reza’s patiënten wordt verbaal agressief. Hoe gaat ze hiermee om? En lukt het haar om de patiënt alsnog zijn medicatie te laten slikken?
Vragen & stellingen
De videofragmenten in deze beeldbank geven een inkijkje in de wereld van jonge zorgverleners. Ze laten zien hoe mooi, uitdagend en soms kwetsbaar het werk in de zorg kan zijn. Onderstaande stellingen en vragen helpen om samen het gesprek te voeren en ervaringen, ideeën en gevoelens met elkaar te delen.
Suggesties voor vragen in de klas
- Wat gebeurde er waardoor de patiënt verbaal agressief werd?\
- Hoe denk je dat Reza zich op dat moment voelde?
- Wat vond je sterk aan de manier waarop Reza reageerde?
- Hoe zou jij reageren als een patiënt boos tegen jou zou praten?
- Wat heb jij nodig om je veilig te voelen in zo’n situatie?
Suggesties voor vragen op het werk
- Hoe bereid je toekomstige collega’s voor op situaties met verbale agressie?
- Wanneer grijp je als begeleider in en wanneer laat je een nieuwe collega zelf oefenen?
- Hoe bespreek je zo’n ervaring na met een nieuwe collega?
- Welke signalen wijzen erop dat een collega een heftige situatie nog niet verwerkt heeft?
- Hoe creeer jij vanuit jouw functie een veilige leer- werkomgeving waar men elkaar om hulp kan vragen?
